2017，已渐行渐远；2018，已全新起航！回眸2017，身为燕喜堂人，值得回忆的快乐趣事很多；值得回忆的精彩瞬间很多；值得回忆的辛劳片断很多。让我们一起寻找身边的榜样，发现身边的感动！
 

     榜样是船,让你扬起希望的帆,带你驶向胜利的彼岸；榜样是灯,照亮人生的道路,驱走黑暗的彷徨；榜样是指南针,为你指引前进的方向。
 

所在门店：燕喜堂文登天福一店
职务：营业员
爱好：运动
2017年获得的奖项：最佳师傅奖
榜样宣言：别问别人为什么，多问自己凭什么。

    周阿娟是燕喜堂文登天福一店的一名营业员，加入燕喜堂已经快两年了。营业员的工作看似简单，但要把工作做好，做细却不简单，对于像她这样的非专业人士就更不容易。但我们看到的却是她凭着对这份工作的热爱，以及对专业知识的兴趣，在工作中不断的加强自身学习，随时为自己充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，更是体现了自我价值。

    周阿娟说：“做为一名合格的药店营业员，一定要用专业的知识为顾客提供优秀的服务。”所以我们见到了她一堆堆的专业书籍，实习期的时候有人问她，你的工资够买书的吗，她却说顾客需要我们的专业知识为他们排忧解难，还引用了燕喜堂董事长于志刚的那段话“成长比成功更重要”。后来她带徒弟了，由于自己是从什么都不懂一路走来，最是知道专业知识的重要，所以更是倾尽所学，在工作中见缝插针的为一个个徒弟讲解专业知识以及售药的一些注意事项，有时甚至下班时间也能见到她认真讲解的身影。

    周阿娟认为做一名营业员一定要微笑服务，察言观色，认真倾听顾客的诉说，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买的动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦地表情，对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐中不能只顾自说自话，要通过推荐产品看看顾客的反应，再来以顾客最愉悦的方式来完成销售。那么怎样才能让顾客愉悦呢，她说：“最主要是站在顾客的角度思考顾客所需，售药是帮助顾客来买药。要把顾客看作亲人般去帮助。”我们常能看到她搀扶着腿脚不放便的老人上下门口的台阶时，脸上带着亲切而真诚的笑容。

    谈及2018年的计划，她微笑着说原本只是想加倍努力工作，将自己正在修的药学相关的学历继续学好，为将来考药师证打好基础。但最近她遇到了生命中的又一位“贵人”改变了原来粗糙的想法。她说她们新调来一个店长----张丽凤，教了很多东西，也给了她很多启发，所以她把计划要做的更详细，才更能约束自己，让自己有前进的动力。只有燕喜堂的每一个人都努力，燕喜堂的明天才会更好，燕喜堂人对燕喜堂的未来充满信心！

重温企业文化  争做优秀员工

    在燕喜堂的大家庭中还有许许多多个这样的优秀员工，为了我们燕喜堂人共同的目标默默的付出，默默坚守在自己平凡的岗位上。他们在燕喜堂这个平台上不断进步，不断挑战，不断成长。让我们一起高举“创新、责任、务实、团队、健康”的企业精神旗帜，努力拼搏、开拓创新、爱岗敬业，从我做起，用自己的青春与汗水为我们的燕喜堂再添光彩。