2017，已渐行渐远；2018，已全新起航！回眸2017，身为燕喜堂人，值得回忆的快乐趣事很多；值得回忆的精彩瞬间很多；值得回忆的辛劳片断很多。让我们一起寻找身边的榜样，发现身边的感动！

榜样是一种力量，彰显进步；
榜样是一面旗帜，鼓舞斗志；
榜样是一座灯塔，指引方向；
榜样给人力量。

所在连锁：燕喜堂石岛天福店
职务：店员
爱好：旅游
榜样宣言：
只有不断充实自己才能更好的前行。
 

 

    在加入燕喜堂的两年里，谭丽红很快的适应了工作的强度，一直在不断的学习培训中成长。她通过培训学到了不少的有关于药品方面知识也从中总结出了一些她认为比较重要的东西，什么重要、什么先做，保证工作质量及提高工作效率。

 

    在工作中当看到顾客,她都会微笑的说:“您好!”,每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，谭丽红所以总希望能尽快了解顾客的真正的需求，才能向顾客推荐最对症的药品。谭丽红很擅长总结分析，通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察顾客的需求，找到顾客购买意愿，通过观察动作看看顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出顾客的心理了。也可以通过观察表情，当递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；她说：“进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药······”

 

    让她记忆深刻的是，有一次一位顾客正在仔细观看消炎药，她上前询问，顾客只是简单地说了一句，谭丽红没有就此离开，而是对顾客说：“这种消炎药很有效。”顾客紧接着说：“不知道是不是这一种，医生给开的药，已用光了，但又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，也可以打电话咨询一下。”“哦，想起来了，是这一种。”就这样，一句试探性的话，可能就达成了一笔交易。如果顾客说随便看看，没有得到任何关于顾客购买需要的线索，那么就一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

 

    在这两年里她学到了不少知识使她不断成长。她将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，她将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。她相信在今后的工作中，她还是会继续不断的努力下去，她就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

重温企业文化  争做优秀员工

    在燕喜堂的大家庭中还有许许多多个这样的优秀员工，为了我们燕喜堂人共同的目标默默的付出，默默坚守在自己平凡的岗位上。他们在燕喜堂这个平台上不断进步，不断挑战，不断成长。让我们一起高举“创新、责任、务实、团队、健康”的企业精神旗帜，努力拼搏、开拓创新、爱岗敬业，从我做起，用自己的青春与汗水为我们的燕喜堂再添光彩。