金牌店长 | 用心做事的燕喜堂望海园店店长——王彩霞

燕喜堂望海园店店长王彩霞，带领门店全员用心服务每一位顾客，攻克每一道难关，在2018年取得佳绩，因其表现突出，荣获金牌店长称号。

她坚信一份耕耘、一份收获，

她秉承用心做事、微笑服务，

她是店员的表率，她是顾客的向导，

她是燕喜堂值得骄傲的精英强将！

 

抓住重点，突破销售难关

10月份的任务很重，怎样能完成任务，鼓励员工给大家自信心，王彩霞因时制宜，考虑到10月份进入了养生最佳时节，对比了门店往年的滋补品类销售数据，王彩霞看到了滋补类产品广阔的市场潜力，带领店员到周围社区普及冬季滋补知识，并向来店的顾客推荐适合其服用的滋补用品，因其贴心、周到、专业的服务能力，被广大的顾客认可。门店滋补品类销量在10月份创了历史新高。结合时令，从顾客实际的健康需求出发，才能与顾客共赢！

 

量才适用、专业管理

作为一名店长，王彩霞店长深感责任重大，多年来的工作经验，让她明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售药店来说，一是要有一个专业的管理者，二是要有良好的专业知识做后盾，三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，才可以做好销售这件事。王彩霞认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略准确及时传达给每个员工，起到了非常好的桥梁作用。在团队协作方面，她极其重视员工的思想工作，了解她们的需求，倾听她们的声音。懂得适时调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。使员工从被动的让我干到积极的我要干。增强本店的凝聚力，使之成长为一个团结的集体。

 

不断学习，努力提升各项能力

王彩霞在工作之余不断学习，了解行业政策，同时借鉴行业优秀企业的经验，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，使得工作更具有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。她以身作则，是一个经得起考验的表率。在完成销售任务的同时，还不忘与门店员工一起学习企业文化知识，提升员工全局意识。王彩霞依靠周到而细致的服务，吸引了越来越多的忠实顾客。

 

细节做起，用心服务

为了给顾客营造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，王彩霞坚持带领员工做好基础的卫生工作，优化门店氛围；除此之外，她尽可能地满足消费者的需求，强化服务意识，向顾客展现发自肺腑的微笑以及时刻注重文明用语。

 

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一份耕耘、一份收获，王彩霞用实际行动诠释了没有战胜不了的困难，没有完成不了的任务，就是这样一个平凡的岗位，王彩霞却走出了不平凡的金牌店长之路！