20大先进标兵|尽职尽责的燕喜堂南尧店营业员——张小兰
燕喜堂烟台市南区南尧店营业员张小兰，不断提升自我、尽职尽责，在2018年取得优异的业绩，因其表现突出，荣获先进标兵称号。她在平凡的岗位上坚守6年，乐此不疲；她以饱满的工作热情专研于医药知识，孜孜不倦；她是领导眼中的模范先锋；她是同事眼中的务实工作者；她是尽职尽责的燕喜堂烟台市南区南尧店营业员张小兰。
积极学习、专注专业
2014年7月4日，是个平凡而又不平凡一天，平凡是因为这一天跟以前的9000多天是一样的普通，不平凡是因为这一天是她第一次来到了燕喜堂医药连锁这个大家庭的怀抱，怀着忐忑而又懵懂的心情。
在进入门店后，她在店长及店内老员工的帮助下认真学习企业文化和专业知识，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破砂锅问到底”、“多听，多想，多看”的精神去探究用药的疗效，积极熟悉店里每个药品的用途、用量及用法等。认真对待进店的每个顾客，耐心细致地给他们讲解用药的基本常识和禁忌。除了坚守在自己的岗位上，服从店长的安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想，并不断学习与提高自己的专业水平，积极参加公司组织的各种培训，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
严格待己、用心服务
作为一名药学工作者，她严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦的专研于医药知识，提高用药的疗效。记得有一次，一位80多岁的老大爷，耳朵有点背，有点忘事，前面刚刚说完的事，后面就忘了，反复重复的问她问题，她没有一点不耐烦，最后怕大爷忘记还专门写了一张纸，标上用法用量和注意事项。
急顾客之所急，想顾客之所想
她在工作中始终秉持着“健康的您，幸福的家”的服务理念和“天道酬勤，厚德载物”的企业堂训：有眼睛看不清的老年人她会仔细把说明书读给顾客听；顾客不懂的或者不明白的她会仔细的讲解清楚。由于疾病或者各种原因使有些顾客情绪波动比较大，态度尖锐，她总是用专业的角度通俗易懂的语言不慌不忙的为顾客讲解，绝不与顾客发生冲突。对于情绪低落的顾客，她总是微笑倾听，耐心开解劝导，让顾客满意而归。
张小兰始终在岗位上尽职尽责，无需豪言壮语，默默行动会诠释一切，踏实做事、用心服务。在平凡的岗位上实现不平凡的个人价值，先进标兵的称号她实至名归。
20大先进标兵|尽职尽责的燕喜堂南尧店营业员——张小兰
2019-06-05
燕喜堂烟台市南区南尧店营业员张小兰，不断提升自我、尽职尽责，在2018年取得优异的业绩，因其表现突出，荣获先进标兵称号。她在平凡的岗位上坚守6年，乐此不疲；她以饱满的工作热情专研于医药知识，孜孜不倦；她是领导眼中的模范先锋；她是同事眼中的务实工作者；她是尽职尽责的燕喜堂烟台市南区南尧店营业员张小兰。
积极学习、专注专业
2014年7月4日，是个平凡而又不平凡一天，平凡是因为这一天跟以前的9000多天是一样的普通，不平凡是因为这一天是她第一次来到了燕喜堂医药连锁这个大家庭的怀抱，怀着忐忑而又懵懂的心情。
在进入门店后，她在店长及店内老员工的帮助下认真学习企业文化和专业知识，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破砂锅问到底”、“多听，多想，多看”的精神去探究用药的疗效，积极熟悉店里每个药品的用途、用量及用法等。认真对待进店的每个顾客，耐心细致地给他们讲解用药的基本常识和禁忌。除了坚守在自己的岗位上，服从店长的安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想，并不断学习与提高自己的专业水平，积极参加公司组织的各种培训，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
严格待己、用心服务
作为一名药学工作者，她严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦的专研于医药知识，提高用药的疗效。记得有一次，一位80多岁的老大爷，耳朵有点背，有点忘事，前面刚刚说完的事，后面就忘了，反复重复的问她问题，她没有一点不耐烦，最后怕大爷忘记还专门写了一张纸，标上用法用量和注意事项。
急顾客之所急，想顾客之所想
她在工作中始终秉持着“健康的您，幸福的家”的服务理念和“天道酬勤，厚德载物”的企业堂训：有眼睛看不清的老年人她会仔细把说明书读给顾客听；顾客不懂的或者不明白的她会仔细的讲解清楚。由于疾病或者各种原因使有些顾客情绪波动比较大，态度尖锐，她总是用专业的角度通俗易懂的语言不慌不忙的为顾客讲解，绝不与顾客发生冲突。对于情绪低落的顾客，她总是微笑倾听，耐心开解劝导，让顾客满意而归。
张小兰始终在岗位上尽职尽责，无需豪言壮语，默默行动会诠释一切，踏实做事、用心服务。在平凡的岗位上实现不平凡的个人价值，先进标兵的称号她实至名归。
